2014年12月1日，来自总部和9家草坪子公司的40余名服务人员齐聚集团总部，参加了为期11天的服务培训活动。本次培训分为三个流程：12月1日~5日约翰•迪尔设备基础知识培训，12月6日服务团队建设，12月7日~11日为草坪设备维修技能晋级培训。

迪尔公司对于这次培训活动给予了高度的重视和支持，委派了两名有多年授课经验的讲师谢文鑫、盖宝超来到集团总部，连续5天为大家讲解电器、液压和SA应用等基础知识。考虑到此次参加培训的人员较多，迪尔的培训课程采取小班制，将服务人员分成两组，两位老师同时进行授课，兼顾到每一位学员。每结束一门课程，随堂会有一场测验，检验学员们的学习情况，进一步加深对所学知识的理解。

12月6日，总部人员带领大家参观了天安门、故宫、水立方等非常有北京特色的景点，缓和一下紧张的学习气氛。

经过一天的休息调整，大家以饱满的精神状态迎接“草坪设备维修技能晋级培训”。培训第一天，特别邀请了李敏总裁为大家讲解“绿友文化”，让大家对企业文化有了更深的认识。晋级培训由培训中心主任马顺义、营销二部服务总监宋书志、技术总监李国强和零件经理李如广主讲，针对机械基础、服务纲要、故障诊断、设备实操、滚刀原理、配件查找以及如何与客户沟通等服务人员实际会遇到的一系列问题进行讲解，并对服务人员进行技师等级评定。12月10日和11日，由宋书志和孙颖牵头的鉴定小组对参加培训的服务人员进行了晋级考核。考核分为笔试和实操。理论知识与实际操作相结合的考试方法，检验大家对所学知识的掌握程度及动手能力，以此为基准评定技师等级。经历了10天的培训，大家信心满满，都顺利通过考核，取得了满意的成绩。

培训结束了，大家纷纷表示，在这次培训过程中学到了很多新知识，基础也更加牢靠了，会将这次所学的知识应用到今后的工作当中，为客户带去更好的服务。